{"id":10288,"date":"2024-05-20T19:12:43","date_gmt":"2024-05-20T19:12:43","guid":{"rendered":"https:\/\/tesai.org.py\/?p=10288"},"modified":"2024-07-29T18:50:08","modified_gmt":"2024-07-29T18:50:08","slug":"charla-sobre-atencion-al-cliente-en-la-fundacion-tesai","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tesai.org.py\/principal\/2024\/05\/20\/charla-sobre-atencion-al-cliente-en-la-fundacion-tesai\/","title":{"rendered":"Charla sobre Atenci\u00f3n al Cliente en la Fundaci\u00f3n Tes\u00e3i"},"content":{"rendered":"\n

La Fundaci\u00f3n Tesai viene impulsando un estrat\u00e9gico ciclo de capacitaciones y entrenamiento laboral, poniendo \u00e9nfasis en el empoderamiento de sus colaboradores en la misi\u00f3n, visi\u00f3n y objetivos de la organizaci\u00f3n, fundado en una atenci\u00f3n c\u00e1lida, profesional y humanizada, con inclusividad, empat\u00eda y concepto amigable con el paciente y sus familias.<\/em><\/p>\n\n\n\n

EL PODER DE LA EXCELENCIA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La primera clase consisti\u00f3 en el impacto de un mal servicio al cliente, una buena actitud de servicio, la atenci\u00f3n sanitaria, la calidad en salud, calidez humana, principales razones detr\u00e1s de un pobre servicio al cliente. En la oportunidad, el disertante realiz\u00f3 una presentaci\u00f3n, dando a conocer las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades en la atenci\u00f3n al usuario.<\/p>\n\n\n\n

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ALTA PARTICIPACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La charla estuvo dirigido a funcionarios de atenci\u00f3n al cliente, Dpto. del Bienestar del Usuario, Laboratorio, Recepci\u00f3n, Departamento de Servicios Hospitalar Gastronom\u00eda, Caja, Departamento de Facturaci\u00f3n, Visaciones, Prepagas, Urgencias, Atenci\u00f3n al Cliente, del Hospital del \u00c1rea 2 y Hospitales dependientes.<\/p>\n\n\n\n

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La instrucci\u00f3n estuvo a cargo del Lic. Victoriano Gillen Bernal, Licenciado en Ciencias Contables y Administrativas por la Universidad Cat\u00f3lica, M\u00e1ster en Administraci\u00f3n de Empresas y Recursos Humanos por la Universidad Privada del Este, especialista en t\u00e1cticas y estrategias de Marketing, adem\u00e1s de Servicios de Calidad en Atenci\u00f3n al Cliente.<\/p>\n\n\n\n

ATENCI\u00d3N AL CLIENTE<\/p>\n\n\n\n

La segunda clase abarc\u00f3 los siguientes ejes tem\u00e1ticos: atenci\u00f3n al cliente, objetivos de la capacitaci\u00f3n, atenci\u00f3n humanizada, liderazgo, empat\u00eda, empoderamiento, aptitud, inteligencia emocional, mi mejor versi\u00f3n. Din\u00e1micas de grupo, dramatizaci\u00f3n, simulacros de atenci\u00f3n, entre otras actividades formaron parte del desarrollo de las jornadas que tuvieron el apoyo del \u00e1rea de Desarrollo Organizacional a cargo de la Lic. Patricia Ferreira.<\/p>\n\n\n\n

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CALIFICADOS INSTRUCTORES<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La capacitaci\u00f3n de la segunda jornada de clases estuvo a cargo de la Lic. Adolfina Mart\u00ednez, encargada de Control de Infecciones del Hospital del \u00c1rea 2, Lic. en Enfermer\u00eda por la Universidad Privada del Norte (UNINORTE), Lic. en Ciencias Pol\u00edticas por la Universidad Nacional del Este (UNE), posgrado en Enfermer\u00eda en Cuidados Cr\u00edticos del Adulto, Mediaci\u00f3n y Resoluci\u00f3n de Conflictos, diplomado en Marketing Digital y Redes Sociales, Periodismo, entre otros.<\/p>\n\n\n\n

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\u201cBuscamos que la excelencia sea un h\u00e1bito, trabajando sobre las debilidades y falencias que fueron observados y analizados para llegar a importantes conclusiones. Resaltamos las fortalezas encontradas durante el enfoque integral a la atenci\u00f3n del usuario. El paciente es nuestra raz\u00f3n de existir, tenemos como Norte ser mejores cada d\u00eda para marcar la diferencia, con capacitaci\u00f3n y actualizaci\u00f3n\u201d, mencion\u00f3 finalmente la profesional.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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